Szállítás, fizetés, termékek átvétele, csomagolás

Szállítás

Személyes átvétel

A webshopban megrendelt termékek személyesen is átvehetőek a Ficak Budapest Craft/Shopban (1072 Budapest, Nagy Diófa u. 3.), annak nyitva tartási idejében. Részletek, útvonaltervezés ide kattintva (kapcsolat).  
Ebben az esetben szállítási díj nincs.  A szükséges csomagolás helyben, a vevő igényei szerint történik.

Egyes webshop termékek nincsenek azonnal készleten a boltban, így érdemes előre vagy a megrendelés után egyeztetni az azonnali átvételi lehetőségekről. 

A boltban a fizetés történhet készpénzben és bankkártyával. 

Postai szállítás

A webshopban megrendelt termékek postai szállítását a Magyar Posta végzi, a mindenkor hatályos postai díjak és előírások szerint. A postai díjat a termék súlya és kiterjedése határozza meg, az minden terméknél eltérő, a webshop rendszere automatikus számolja, és a pénztár oldalon jelzi. Több termék együttes szállítása esetén a vonatkozó (leg)magasabb postai díjat veszi alapul a rendszer.
Jelenleg az alábbi kategóriák érhetőek el a postai szállításnál: 
– Ajánlott levél 50 g-ig: 630 Ft
– Ajánlott levél 500 g-ig: 915 Ft
– Csomag: 1790 Ft – minden olyan termék(csoport), amelynek vastagsága – akár a biztonságos és szükséges csomagolás miatt – meghaladja a 2,5 cm-t a Posta szabályzata szerint csak csomagként adható fel. 

Szállításra csak a termék árának és a postaköltségének maradéktalan beérkezése után (átutalással vagy bankkártyával történt fizetés esetén) kerül sor.

Az ajánlott levelek kézbesítési ideje általában 1-3 munkanap. A leveleket a postás többnyire a postaládába dobja be, előzetes vagy helybeni értesítés nélkül.
A csomagok kézbesítési ideje általában 1-3 munkanap. A feladásról és a kézbesítés várható időpontjáról a címzett általában SMS-ben és/vagy e-mailben előzetes értesítést kap a Magyar Postától.
Ha quickU futár viszi ki a terméket, akkor előtte telefonon értesít. Budapest területén belül akár aznapi kiszállítás is lehetséges, de csak előzetes egyeztetéssel! 

Amennyiben a várt időn belül nem érkezik meg  levél/csomag, kérlek, hogy értesíts, és a feladószelvény alapján utánanézek a posta Nyomkövetési szolgáltatásával. Még soha nem fordult elő, de ha véletlenül elveszik a küldemény, akkor pedig elindítom a kártérítési eljárást. 

quickU futárszolgálat

Egy most induló szolgáltatás, amelyet jelenleg csak kísérleti jelleggel, kizárólag Budapest területén belül lehet igénybevenni. Jelenleg a szolgáltatás még nem jelölhető be a webshopban, egyedi esetben, külön megbeszélés alapján viszi ki a velem szerződésben álló biciklis futár a terméket. A költsége megegyezik a postai díjakkal. A futár nem jogosult pénzt beszedni, így csak az előzetesen kiegyenlített végösszegű termékeket tudom futárral küldeni. 
Bízom benne, hogy a covid utáni életben nagyobb hangsúlyt tudunk helyezni erre a szállítási módra, és így lehetővé válik az azonnali ajándékszállítási opció is. 

Csomagolás

Minden postai feladásnál törekszem a legszükségesebb és legbiztonságosabb csomagolásra, ami azonban megnövelheti a termék méretét, és adott esetben csak csomagként adható fel. A csomagoláshoz szükség szerint használok borítékot, kartont, buborákfóliát és/vagy dobozt. 
Törékeny/sérülékeny termékek esetén (pl. kerámia) mindig plusz dobozba is teszem őket, ami miatt szintén csomag lesz belőle.
A termékek postaköltsége már tartalmazza a szükséges csomagolást is.

Fizetés

Személyes átvétel

Személyes átvétel esetén lehetőség van készpénzzel fizetni vagy SumUP terminálon keresztül bankkártyával. Személyes átvételnél is ki lehet egyenlíteni a termék árát átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel is – ez a megrendelési folyamat során kiválasztható. 

Lehetőség van a korábban kapott/vásárolt online ajándékutalványok részben vagy egészében történő beváltására is. Az online ajándékkártyák esetén azok kódjára van szükség, de még ideálisabb, ha az emailben kapott kártya ki van nyomtatva. A kapott papír alapú utalványt csak akkor tudom beváltani, ha nálad van, és az csak teljes összegében váltható be. Készpénzre egyik sem váltható. 

Biztonságos online fizetés

Átutalás – lehetőség van a termékek árának kiegyenlítésére átutalással. Ebben az esetben a termék megrendelés után egy e-mailt kapsz, amiben minden szükséges információ le van írva.
A bankszámla Zalabai Csilla néven van, számlavezető bank: Magnet Bank, bankszámla szám: 16200223-10111266

Bankkártyás fizetés – a Paylike rendszerén keresztül MasterCard, Maestro és Visa kártyával, illetve Goggle és Apple Pay-el.

Paylike – P.O. Pedersens Vej 14 Skejby, 8200 Aarhus N Dánia. PCI Level 1 Service Provider engedéllyel rendelkezik, aminek ellenőrzését az alábbi szolgáltató biztosítja: Advantio, PCI Qualified Security Assessor (QSA). A banki szolgáltatásokat a Clearhaus A/S (FT-no. 22006) biztosítja, amely hitelesítve van a dán pénzügyi felügyelet által és a Mastercard és Visa Principal Member program tagjának minősül.
Magyar ügyfélszolgálat +36 1 500 9480 hello@paylike.hu  https://paylike.hu/about